Sandėlio komanda dirba su kroviniais, ne su telefonu
callme.lt agentas perima klausimus apie užsakymų statusą, paėmimo laiką ir prieinamumą — sandėlio darbuotojai toliau dirba.
Šiandien 0 €. Atšaukti galite bet kada. Jei neatšauksite, po 7 dienų – 99 €/mėn.
Sandėliai gauna daugybę pasikartojančių skambučių, kurie trukdo dirbti
01
Skambučių klausia tik statuso
„Ar gavote mano prekę?”, „kada galiu pasiimti?”, „ar turite kiekį?” — šie klausimai kartojasi kasdien ir juos galima automatizuoti.
022–4 val.
Darbuotojo laikas per dieną
Atsakinėjimas į rutininius skambučius nutraukia fizinį darbą ir mažina sandėlio efektyvumą.
03€500–2000
Vidutinio užsakymo vertė
Sandėliuojamas krovinys dažnai susijęs su užsakymu. Praleistas partneris ar klientas gali reikšti prarastą sandorį.
Agentas atsako į skambučius — komanda pakrauna.
Atsako į statusų klausimus
„Ar gavote mano siuntą?”, „kada galiu atvažiuoti pasiimti?”, „ar yra kiekis?” — agentas atsako iš karto su ta informacija, kurią jam suteikėte.
Priima užsakymo prašymus
Klientas nori rezervuoti paėmimo laiką ar pateikti naują užsakymą — agentas surenka reikiamą informaciją ir perduoda.
Skubios situacijos
Pažeista prekė, klaidingas užsakymas, skubus paėmimas — agentas nustato skubumą ir iš karto perkelia skambutį atsakingam darbuotojui.
Perkelia į sandėlio komandą
Kai klausimas per sudėtingas ar reikia žmogaus sprendimo — agentas mandagiai perduoda skambutį.
Dirba ne darbo valandomis
Tiekėjai ir klientai skambina anksti ryte ar vakare. Agentas atsako ir praneša, kada bus atsakyta detaliau.
Atpažįsta nuolatinius partnerius
Nuolatinis tiekėjas ar klientas skambina iš to paties numerio — agentas žino ir gali nukreipti greičiau.
Kiekvienas pokalbis – su santrauka ir kitu žingsniu.
Viena kaina už agentą, numerį ir jungtis.
- Mėnesio kaina
- 99 €/mėn.
- Įskaičiuotos minutės
- 200 min. +
- Papildoma minutė
- 29 ct
- Lietuviškas telefono numeris
- 1
- Svetainės pokalbių langas
- Įskaičiuota
- Bandymas
- 7 d. nemokamai (iki 30 min.)
- Paleidimas
- 0 €
- Sutartis
- Be ilgalaikės sutarties
SMS žinutės apmokestinamos pagal tarifą.
Visa kaina →Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Ar DI gali atsakyti apie sandėlio užsakymų statusą?
Taip — agentas gali atsakyti su ta informacija, kurią jam suteikėte apie konkrečius užsakymus ar procesus. Jei klausimas viršija agento žinias, jis perduoda skambutį atsakingam darbuotojui.
Ką daryti, jei klientas turi problemą su gautu kroviniu?
Agentas žino, kada reikia žmogaus. Kai problema sudėtinga — gedimas, pažeista prekė, neatitikimas — jis mandagiai perduoda skambutį atsakingam darbuotojui. Jūsų komanda gauna tik tikrai reikalingus skambučius.
Ar klientai ir partneriai norės kalbėti su DI?
Daugelis partnerių skambina dėl konkretaus klausimo — statuso, laiko, prieinamumo. Šiems tikslams agentas atsako greičiau nei laukimas linijoje. Sudėtingesniems atvejams — perduodama žmogui.
Kaip greitai galima pradėti?
Dažniausiai pradėti galima tą pačią dieną su 7 dienų nemokamu bandymu. Sukonfigūruojate agentą su sandėlio informacija — kokius klausimus gali atsakyti, kokius turi perduoti — ir gaunat telefono numerį. Jokio ilgo diegimo proceso. Bandymo metu — iki 30 min. pokalbių ir 1 numeris. Bandymui kortelės reikia, bet per 7 dienas nieko nenuskaičiuojame. Galite atšaukti bet kada.
Kiek kainuoja DI agentas sandėliui?
Planas kainuoja 99 €/mėn. ir apima 200 min. pokalbių. Papildoma minutė – 29 ct. Reikia daugiau minučių? Pasiūlysime didesnį planą. Paleidimas 0 €, be ilgalaikės sutarties.
Ar galima paklausyti, kaip agentas kalba su klientu?
Taip. Paskambinkite mūsų agentui +370 520 88922 ir paklauskite, ko norite. Registruotis nereikia.
Ar matysiu ankstesnius pokalbius ir galėsiu juos analizuoti?
Taip. Kiekvienas skambutis įrašomas, paverčiamas tekstu ir matomas valdymo aplinkoje. Galite peržiūrėti pokalbių istoriją, analizuoti dažniausias klientų užklausas ir matyti, kaip agentas dirbo kiekvieno pokalbio metu.
Ar padedate sukonfigūruoti agentą pagal mūsų veiklą?
Taip. Turime komandą, kuri padės sukonfigūruoti agentą pagal jūsų sandėlio specifiką — darbo laiką, klausimų tipus, perduodamos situacijos kriterijus. Susisiekite su mumis po registracijos.
Ar užklausos po pokalbio atkeliauja į el. paštą?
Taip. Po kiekvieno tokio skambučio informaciją gaunate el. paštu ir valdymo aplinkoje. Taip visada žinote, kas buvo aptarta, net jei skambutis buvo vakare.
Perduokite rutiną agentui. Klientus palikite sau.
Pradėkite patys per kelias minutes arba leiskite mums viską paruošti.