Kaip tai veikia

Nuo pirmo skambučio iki atlikto darbo.

Ką daro agentas, kai klientas paskambina ar parašo, ir kaip jis paruošiamas per kelias minutes.

Išbandyti 7 d. nemokamaiParuoškite man demo agentą
01 — Pokalbis

Vienas pokalbis, šeši žingsniai.

Paspauskite žingsnį arba paleiskite pokalbį ir stebėkite, kas vyksta tarp kliento, agento ir jūsų sistemų.
Pokalbio tekstas0:00
0:00 → 1:31
KlientasAgentasSistemaSMS · CRM0:01Skambutis0:05Pasisveikina, praneša apie įrašą0:24„Ar šeštadienį yra laisvų laikų?“0:25Tikrina laisvus laikus0:26Laisvi 10:00 ir 14:300:27Pasiūlo 10:00 arba 14:301:12Vizitas šeštadienį 14:301:16Perduoti žmogui nereikia1:20SMS klientui1:31Santrauka ir kitas žingsnis
Google kalendoriusŠeštadienis · 14:30Rūta Petrauskienė · 60 min.
SMS klientuiNuomos taškasVizitas šeštadienį 14:30 patvirtintas. Adresas: Vytauto g. 12.
Santrauka komandaiKlientė užsiregistravo šeštadienį 14:30.Kitas žingsnis: veiksmų nereikia.
  1. 0:01
    Klientas → Agentas

    Skambutis

  2. 0:05
    Agentas → Klientas

    Pasisveikina, praneša apie įrašą

  3. 0:24
    Klientas → Agentas

    „Ar šeštadienį yra laisvų laikų?“

  4. 0:25
    Agentas → Sistema

    Tikrina laisvus laikus

  5. 0:26
    Sistema → Agentas

    Laisvi 10:00 ir 14:30

  6. 0:27
    Agentas → Klientas

    Pasiūlo 10:00 arba 14:30

  7. 1:12
    Agentas → Sistema

    Vizitas šeštadienį 14:30

    Google kalendoriusŠeštadienis · 14:30Rūta Petrauskienė · 60 min.
  8. 1:16
    Agentas

    Perduoti žmogui nereikia

  9. 1:20
    Sistema → SMS · CRM

    SMS klientui

    SMS klientuiNuomos taškasVizitas šeštadienį 14:30 patvirtintas. Adresas: Vytauto g. 12.
  10. 1:31
    Agentas → SMS · CRM

    Santrauka ir kitas žingsnis

    Santrauka komandaiKlientė užsiregistravo šeštadienį 14:30.Kitas žingsnis: veiksmų nereikia.
02 — Paruošimas

Agentą paruošiame mes.

Nieko konfigūruoti nereikia. Papasakojate apie verslą, mes paruošiame agentą, jūs jį išbandote ir paleidžiame kartu.
Paruoškite man demo agentą
01 / 04
LAPKR.3ANTR.
Kalendorius · 10:00–10:3030 min. · pokalbis su callme.lt
  • Paslaugos ir kainos
  • Dažni klausimai
  • Kam perduoti skambučius
JcJūs ir callme.lt komanda

Norite pasiruošti patys? Įklijuokite svetainės nuorodą – callme.lt pasiūlo paslaugas, kainas ir atsakymus. Peržiūrite ir paleidžiate per kelias minutes.

Išbandyti 7 d. nemokamai
03 — Rezultatas

Ką gaunate po kiekvieno pokalbio.

  1. 01Santrauka
  2. 02Kitas žingsnis: perskambinti, išsiųsti informaciją, patvirtinti arba nieko nedaryti
  3. 03Žymė „Skubu“
  4. 04Pokalbio tekstas ir įrašas
  5. 05Kliento kortelė su istorija ir atmintimi
  6. 06Laiškas el. paštu
  7. 07Duomenys į jūsų CRM (paprašius)
+370 6•• ••• 67Įeinantis skambutis
Santrauka

Klientė Rūta Petrauskienė užsiregistravo šeštadieniui 14:30. Patvirtinimas išsiųstas SMS žinute.

Kitas žingsnis
Veiksmų nereikia

Vizitas kalendoriuje, klientė informuota.

Pokalbio tekstas
Klientas

Laba diena, ar turite laisvų laikų šį šeštadienį?

Agentas

Šeštadienį laisvi 10:00 ir 14:30. Kuris laikas jums tinka?

Klientas

14:30.

04 — Nustatymai

Ką galite nustatyti.

Paslaugos ir kainos
iki 100
Dažni klausimai
iki 150
Jūsų taisyklės
iki 10
Teisingas vardų ir pavadinimų tarimas
—
Tonas ir pirmas sakinys
—
Kam ir kada perduoti pokalbį
—
Ką surinkti užklausoje
—
SMS taisyklės
iki 20
05 — Kanalai

Kur agentas atsiliepia.

  • Įeinantys skambučiai.

    Lietuviškas numeris arba peradresavimas iš esamo.

  • Svetainės pokalbių langas.

    Tas pats agentas ir ta pati informacija, raštu.

  • Išeinantys skambučiai.

    Priminimai ir pasiūlymai jūsų klientų sąrašui. Kiekvieną kampaniją prieš paleidimą peržiūrime mes. Skambinama 9–18 val.

06 — Mokymasis

Agentas mokosi iš kiekvieno peradresavimo.

Kai agentas atsakymo nežino ir perduoda pokalbį žmogui, įrašoma ir jūsų darbuotojo dalis. Kiekvieną pirmadienį gaunate pasiūlymus, ką agentas turėtų išmokti. Patvirtinate vienu paspaudimu. Funkciją įjungiame paprašius.
callme.ltPeradresavimasĮrašas ir santraukaPasiūlymas pirmadienįJūs patvirtinateAgentas atsako pats
01 · Peradresavimas
+370 699 40211Perjungta žmogui00:46

Klientas klausė, ar galima grąžinti automobilį kitame mieste. Agentas atsakymo nežinojo ir sujungė su darbuotoju.

Pirmadienio pasiūlymai · 3Iš praėjusios savaitės peradresavimų
  • Ar galima grąžinti automobilį kitame mieste?

    Taip, Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje. Grąžinimas kitame mieste kainuoja 40 €.

    Iš 4 peradresuotų pokalbių
  • Ar dirbate per šventes?

    Taip, per šventes dirbame 9:00–15:00. Gruodžio 25 d. nedirbame.

    Iš 3 peradresuotų pokalbių
  • Kiek kainuoja papildomas vairuotojas?

    Papildomas vairuotojas – 5 € per dieną, ne daugiau kaip 35 € už nuomą.

    Iš 2 peradresuotų pokalbių
Žinių bazė · Dažni klausimai2
  • Kokio amžiaus vairuotojai gali nuomotis automobilį?Nuo 21 m., vairavimo stažas – ne mažiau kaip 2 m.
  • Ar reikia užstato?Taip, 300 € užstatas blokuojamas kortelėje.
Peradresavimai per savaitęPavyzdys
−5 sav.
−4 sav.
−3 sav.
−2 sav.
−1 sav.
Ši sav.
Kita sav.
Kitos savaitės prognozė: 10 peradresavimų.
  • Įrašoma ir darbuotojo pokalbio dalis.
  • Pasiūlymai kas pirmadienį.
  • Jūs sprendžiate, ką agentas išmoks.
  • Kuo daugiau patvirtintų atsakymų, tuo mažiau peradresavimų.

Įrašas saugomas 14 d., o santrauka ir pokalbio tekstas lieka.

07 — Jungtys

Prijunkite tai, ką jau naudojate.

Paspauskite jungtį ir pažiūrėkite, kokie duomenys keliauja tarp callme.lt ir jūsų įrankių.
callme.ltGoogle kalendoriusJūsų sistemaSMSCRM (paprašius)Klientų sąrašas (CSV)
Kas keliauja

callme.lt ⇄ Google kalendorius

  • ←laisvi laikai
  • →naujas vizitas šeštadienį 14:30

← į callme.lt · → iš callme.lt

08 — Pradžia

Išbandykite su savo verslu.

Išbandyti 7 d. nemokamaiParuoškite man demo agentąPaskambinti agentui+370 520 88922