Logistikos vadybininkai neturėtų leisti
pusę dienos atsakinėdami į statusų klausimus
callme.lt agentas perima pasikartojančius skambučius apie pristatymo laiką, krovinių statusą ir maršrutus — vadybininkas gali dirbti su tuo, kas tikrai svarbu.
Logistikos komandos laikas dingsta ne dėl procesų — dėl pasikartojančių telefono skambučių
~40%
Skambučių — tik statusų klausimai
„Kur mano krovinys?”, „kada bus pristatytas?”, „ar gavote?” — dauguma skambučių yra šio tipo ir gali būti automatizuoti.
2–3 val.
Vadybininko laikas per dieną
Atsakinėjimas į pasikartojančias statusų užklausas užima didelę darbo laiko dalį, kuri galėtų eiti į vertingesnę veiklą.
3×
Skambina iki patvirtinimo
Klientas vidutiniškai skambina tris kartus, kol gauna aiškų atsakymą. Agentas gali atsakyti jau pirmo skambučio metu.
Agentas perima statusų skambučius — vadybininkas dirba su kroviniais.
Klientas skambina klausti apie pristatymą — agentas atsako. Komanda gauna tik tuos skambučius, kuriems tikrai reikia žmogaus.
Atsako į statusų klausimus
„Kur mano krovinys?”, „kada bus pristatytas?”, „ar gavote siuntą?” — agentas atsako greitai su ta informacija, kurią jam suteikėte.
Priima naujus užsakymus
Klientas nori pateikti pervežimo prašymą ar sužinoti kainą — agentas išklauso, surenka reikiamus duomenis ir perduoda vadybininkui.
Skubios situacijos
Gedimas maršrute, vėluojantis krovinys, dokumentų problema — agentas nustato skubumą ir iš karto perduoda skambutį atsakingam vadybininkui.
Perkelia į vadybininką
Kai situacija per sudėtinga ar klientas nori kalbėti su žmogumi — agentas mandagiai perduoda skambutį.
Dirba ne darbo valandomis
Vairuotojai ir klientai skambina ir po 18:00. Agentas atsako ir praneša, koks bus kitas žingsnis.
Atpažįsta nuolatinius klientus
Nuolatinis partneris skambina iš to paties numerio — agentas žino ir gali nukreipti greičiau bei tiksliau.
DI telefono agentas jūsų verslo skambučiams
callme.lt — DI telefono agentas, kuris priima skambučius tada, kai komanda negali atsiliepti. Jis kalba lietuviškai ir gali prisitaikyti prie kliento kalbos. Atsako pagal jūsų informaciją, priima registracijos ir užklausų prašymus bei perduoda svarbiausią informaciją komandai — be sudėtingo diegimo.
Jums tai aktualu, jei:
- Klientai pas jus registruojasi vizitui ar konsultacijai telefonu
- Dalis skambučių lieka be atsakymo per pietus, vakare ar savaitgalį
- Norite mažiau praleistų skambučių, bet neturite atskiro telefono administratoriaus
Ką DI telefono agentas padaro už jus
Registracijos prašymai telefonu
Pokalbio metu sužino, ko klientui reikia, surenka kontaktus ir perduoda registracijos prašymą jūsų komandai.
Atsakymai iš jūsų informacijos
Darbo laikas, paslaugos, kainos ir DUK — pagal jūsų duomenis, ne bendrinius šablonus.
Veikia su jūsų įrankiais
Agentas gali tikrinti Google Calendar, kurti rezervacijas arba per API ieškoti informacijos jūsų sistemoje.
Veikia 24/7
Atsiliepia per pietus, vakare ir savaitgalį — kai komanda negali pakelti telefono.
Perdavimas žmogui
Kai klausimas sudėtingas, agentas gali peradresuoti skambutį darbuotojui arba perduoti aiškų kitą veiksmą komandai.
Vienas agentas keliuose kanaluose
Tas pats agentas gali atsiliepti telefonu ir atsakyti į žinutes svetainės pokalbyje, Facebook Messenger bei Instagram.
Išeinančių skambučių kampanijos
Agentas gali paskambinti jūsų klientų sąrašui ir pažymėti, kuriuos kontaktus domina pasiūlymas.
Skambučių istorija ir santraukos
Po skambučio gaunate el. laišką, o valdymo aplinkoje matote įrašą, pokalbio tekstą ir rezultatą.
Kokybės vertinimas
Po skambučio matote kokybės balą, galimas rizikas ir aiškų kitą veiksmą komandai.
Kiek prarandate dėl praleistų skambučių?
Įveskite apytikslį praleistų skambučių skaičių ir vidutinę paslaugos kainą — pamatysite, kiek pajamų galite prarasti per mėnesį.
Prarandate apie
400 € per mėnesį
Skaičiavimas: praleisti skambučiai × paslaugos kaina × 40% (konservatyvi prielaida, kiek praleistų skambučių būtų tapę realiu vizitu).
callme.lt planai prasideda nuo 99 €/mėn.
Kaip tai veikia?
Agentą paruošiate pokalbio metu
Atsiųskite svetainę arba trumpai aprašykite verslą. Vedlys surinks svarbiausią informaciją, paruoš agento logiką, o jūs viską peržiūrėsite prieš paleidimą.
- 1
Pateikiate kontekstą
Svetainės nuoroda arba trumpas verslo aprašymas.
- 2
Vedlys paruošia agentą
Paslaugos, DUK, darbo laikas, pirmas sakinys ir perdavimo taisyklės.
- 3
Agentas pradeda atsiliepti
Klientai gauna atsakymą, o jūs po skambučio matote santrauką.
Kaip tai veikia?
Agentą paruošiate pokalbio metu
- 1
Pateikiate kontekstą
Svetainės nuoroda arba trumpas verslo aprašymas.
- 2
Vedlys paruošia agentą
Paslaugos, DUK, darbo laikas, pirmas sakinys ir perdavimo taisyklės.
- 3
Agentas pradeda atsiliepti
Klientai gauna atsakymą, o jūs po skambučio matote santrauką.
Agentas paruoštas
Išbandykite agentą gyvai
Įveskite telefono numerį ir sulaukite demonstracinio skambučio. Išgirsite, kaip DI telefono agentas atsako lietuviškai ir veda pokalbį.
Arba paskambinkite patys: +370 520 88922
Viena prenumerata. Mokate tik už tai, ko reikia
Pradėkite nuo bazės: DI administratorė, lietuviškas numeris ir pokalbio minutės. Papildomas minutes, SMS žinutes ar modulius prijunkite tik tada, kai jų reikia.
7 dienų nemokamas bandymas
Atšaukite bet kada per paskyros nustatymus.
Bazinis planas
Prenumerata
Viskas, ko reikia pradėti priimti skambučius — be sudėtingų paketų.
7 dienų nemokamas bandymas
Pradėti nemokamaiKas įeina
- DI administratorė atsiliepia į skambučius 24/7
- Atsako į klientų klausimus
- Surenka klientų informaciją
- Atsako klientams per svetainės chatbotą
- Skambučių istorija
- El. laiškas po kiekvieno pokalbio
- Į planą įeina 200 pokalbio minučių per mėnesį
- Papildomos minutės – nuo 0,29 €/min.
Priedai
Prijunkite tik tai, ko reikia
Po registracijos Priedų skiltyje matysite kategorijas, o ne atskirus planus. Rinkitės minutes, SMS žinutes ar modulius pagal savo srautą.
Pokalbio minutės
Papildomi minučių paketai, kai baigiasi mėnesio limitas.
Vienkartiniai paketai
SMS žinutės
SMS modulis ir papildomi žinučių paketai klientų priminimams.
Modulis + paketai
Moduliai
Google Calendar, API, papildomi DI agentai ir kitos integracijos.
Mėnesiniai priedai
Enterprise
nuo 999 €/mėn
Didelėms skambučių apimtims ir verslams, kuriems reikia individualiai pritaikyto sprendimo.
Dideli minučių kiekiai · Individuali kainodara · Pritaikytos integracijos · Prioritetinis palaikymas
Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Sužinokite, kur prarandate skambučius
Per 30 minučių įvertinsime jūsų situaciją, parodysime, kaip callme.lt galėtų perimti neatsakytus skambučius, ir padėsime pasirinkti tinkamą planą.
Nemokama · 30 min. · be įsipareigojimų
Atsakyti į klausimusIšbandyti DI7 dienų nemokamai · šiandien €0