IT avarija neatsiprašo darbo laiko. Klientas turi gauti atsaką tuoj pat
IT specialistas lauke su klientu arba sprendžia kitą incidentą. callme.lt agentas priima naujų incidentų pranešimus ir fiksuoja naujų klientų IT aptarnavimo poreikius.
Šiandien 0 €. Atšaukti galite bet kada. Jei neatšauksite, po 7 dienų – 99 €/mėn.
IT aptarnavimo įmonės praranda klientus dėl neatsakytų skambučių
01
Skambučių neatsakoma
Specialistai kliento vietoje — telefonas neatsiliepia. Klientas ieško kito IT tiekėjo.
02€200–1 000
Mėnesinio IT aptarnavimo mokestis
Klientas, išėjęs dėl prasto reagavimo, yra pastoviai prarastas mokestis.
0330 min.
Kritinio incidento tolerancija
Serveris nulupo, sistema stovi — klientas negali laukti ilgiau nei 30 min. atsako.
Agentas priima incidentų pranešimus — IT specialistai sprendžia problemas.
Priima IT incidentų pranešimus
Serveris, tinklas, kompiuteris, apsauga — agentas išklauso, klasifikuoja ir perduoda.
Fiksuoja naujų klientų IT poreikius
IT aptarnavimo modelis, sistemos dydis — agentas išklauso ir perduoda.
Informuoja apie paslaugas
Koks reagavimo laikas? Ar aptarnaujate serverius? Koks apimamas spindulys? Atsakymai iš karto.
Nakties ir savaitgalio incidentai
IT avarijos atsitinka bet kada. Agentas atsako visada ir perduoda pagal skubumą.
Perduoda pagal skubumą
Kritinis incidentas — perduoda iš karto. Planinis — užregistruoja.
Atpažįsta esamus klientus
Skambina iš to paties numerio — agentas žino, kurios sistemos.
Kiekvienas pokalbis – su santrauka ir kitu žingsniu.
Viena kaina už agentą, numerį ir jungtis.
- Mėnesio kaina
- 99 €/mėn.
- Įskaičiuotos minutės
- 200 min. +
- Papildoma minutė
- 29 ct
- Lietuviškas telefono numeris
- 1
- Svetainės pokalbių langas
- Įskaičiuota
- Bandymas
- 7 d. nemokamai (iki 30 min.)
- Paleidimas
- 0 €
- Sutartis
- Be ilgalaikės sutarties
SMS žinutės apmokestinamos pagal tarifą.
Visa kaina →Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Ar DI gali priimti IT incidento pranešimą?
Taip — agentas išklauso incidento aprašymą, klasifikuoja skubumą ir perduoda IT specialistui.
Kaip agentas žino, kas skamba?
Pagal telefono numerį — sukonfigūruojate klientų numerius, ir agentas atitinkamai reaguoja.
Ar DI gali spręsti IT problemas?
Ne — agentas priima pranešimą ir perduoda. IT sprendimus priima žmonės.
Kaip greitai galima pradėti?
Dažniausiai pradėti galima tą pačią dieną su 7 dienų nemokamu bandymu. Sukonfigūruojate su klientų sąrašu, incidentų tipais ir gaunate numerį. Bandymo metu — iki 30 min. pokalbių ir 1 numeris. Bandymui kortelės reikia, bet per 7 dienas nieko nenuskaičiuojame. Galite atšaukti bet kada.
Kiek kainuoja DI agentas IT aptarnavimo įmonei?
Planas kainuoja 99 €/mėn. ir apima 200 min. pokalbių. Papildoma minutė – 29 ct. Paleidimas 0 €, be ilgalaikės sutarties.
Ar galima paklausyti, kaip agentas kalba su klientu?
Taip. Paskambinkite mūsų agentui +370 520 88922 ir paklauskite, ko norite. Registruotis nereikia.
Ar matysiu ankstesnius pokalbius ir galėsiu juos analizuoti?
Taip. Kiekvienas skambutis įrašomas, transkribuojamas ir rodomas valdymo skydelyje. Galite peržiūrėti pokalbių istoriją, analizuoti dažniausias klientų užklausas ir matyti, kaip agentas dirbo kiekvieno pokalbio metu.
Ar padedate sukonfigūruoti agentą pagal mūsų veiklą?
Taip. Padedame sukonfigūruoti agentą pagal jūsų veiklą: darbo laiką, paslaugas ir dažniausius klientų klausimus. Po registracijos padėsime susidėlioti tinkamiausius atsakymų scenarijus.
Ar užklausos po pokalbio atkeliauja į el. paštą?
Taip. Visos DI agento priimtos užklausos automatiškai išsiunčiamos el. paštu ir rodomos valdymo skydelyje. Taip visada žinote, kas buvo užregistruota, net jei skambutis buvo vakare ar savaitgalį.
Perduokite rutiną agentui. Klientus palikite sau.
Pradėkite patys per kelias minutes arba leiskite mums viską paruošti.