E. parduotuvė neturėtų prarasti užsakymo, kol komanda pakuoja siuntas
Kai komanda ruošia siuntas ar sprendžia užsakymus, callme.lt agentas atsako į klausimus apie prekes, pristatymą, grąžinimus ir užsakymo būseną.
Šiandien 0 €. Atšaukti galite bet kada. Jei neatšauksite, po 7 dienų – 99 €/mėn.
E. parduotuvės gauna daug pasikartojančių klausimų, kurie nutraukia darbą
01
Skambučių klausia apie statusą
„Kur mano siunta?”, „kada pristatysite?”, „ar turite dydį?” — tie patys klausimai kartojasi kiekvieną dieną.
02€30–300
Vidutinio krepšelio vertė
Kai klientas negauna greito atsakymo prieš pirkdamas, jis dažnai pasirenka kitą parduotuvę.
0324/7
Pirkėjai klausia ne tik darbo metu
Užsakymai ir klausimai ateina vakare, savaitgalį ar per akcijas. Agentas atsako tada, kai komandos nėra prie telefono.
Agentas atsako į skambučius — komanda pakuoja užsakymus.
Atsako apie prekes ir likučius
Dydžiai, spalvos, suderinamumas, komplektacija ar prieinamumas — agentas atsako pagal jūsų pateiktą informaciją.
Informuoja apie pristatymą
Kada bus išsiųsta? Kiek truks pristatymas? Ar galima atsiimti vietoje? Pirkėjas gauna aiškų atsakymą iš karto.
Fiksuoja užsakymų užklausas
Jei klientas nori užsakyti telefonu ar pasitikslinti prieš pirkdamas, agentas surenka kontaktus, prekę ir poreikį.
Atskiria skubias situacijas
Vėluojanti siunta, neteisinga prekė, pažeista pakuotė ar grąžinimas — agentas nustato skubumą ir perduoda komandai.
Perduoda žmogui, kai reikia
Kai klausimas sudėtingas, susijęs su mokėjimu ar nestandartiniu sprendimu, agentas mandagiai perjungia ar perduoda informaciją.
Atpažįsta pasikartojančius klientus
Skambina iš to paties numerio — agentas gali atpažinti kontekstą ir greičiau nukreipti į teisingą scenarijų.
Kiekvienas pokalbis – su santrauka ir kitu žingsniu.
Viena kaina už agentą, numerį ir jungtis.
- Mėnesio kaina
- 99 €/mėn.
- Įskaičiuotos minutės
- 200 min. +
- Papildoma minutė
- 29 ct
- Lietuviškas telefono numeris
- 1
- Svetainės pokalbių langas
- Įskaičiuota
- Bandymas
- 7 d. nemokamai (iki 30 min.)
- Paleidimas
- 0 €
- Sutartis
- Be ilgalaikės sutarties
SMS žinutės apmokestinamos pagal tarifą.
Visa kaina →Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Ar DI gali atsakyti apie e. parduotuvės užsakymo statusą?
Taip — agentas gali atsakyti pagal jūsų pateiktą užsakymų, pristatymo ar procesų informaciją. Jei reikia tikslaus žmogaus sprendimo, jis perduoda užklausą komandai.
Ar DI gali priimti užsakymą telefonu?
Agentas gali surinkti kliento kontaktus, norimą prekę, kiekį ir papildomus klausimus. Jūsų komanda gauna aiškią užklausą ir gali ją patvirtinti.
Ar DI gali atsakyti apie grąžinimus ir keitimus?
Taip — agentas gali paaiškinti jūsų grąžinimo taisykles, terminus ir tolesnius žingsnius pagal informaciją, kurią jam suteikiate.
Kaip greitai galima pradėti?
Dažniausiai pradėti galima tą pačią dieną su 7 dienų nemokamu bandymu. Sukonfigūruojate agentą su prekių, pristatymo, grąžinimų ir darbo laiko informacija, gaunate telefono numerį ir galite testuoti gyvai.
Kiek kainuoja DI agentas e. parduotuvei?
Planas kainuoja 99 €/mėn. ir apima 200 min. pokalbių. Papildoma minutė – 29 ct. Paleidimas 0 €, be ilgalaikės sutarties.
Ar galima paklausyti, kaip agentas kalba su klientu?
Taip. Paskambinkite mūsų agentui +370 520 88922 ir paklauskite, ko norite. Registruotis nereikia.
Ar matysiu ankstesnius pokalbius ir galėsiu juos analizuoti?
Taip. Kiekvienas skambutis įrašomas, transkribuojamas ir rodomas valdymo skydelyje. Galite matyti dažniausius klausimus apie pristatymą, grąžinimus, prekes ir užsakymų būseną.
Ar padedate sukonfigūruoti agentą pagal mūsų e. parduotuvę?
Taip. Padedame sudėti darbo laiką, pristatymo taisykles, grąžinimų politiką, dažniausius klausimus ir situacijas, kurias agentas turi perduoti žmogui.
Ar užklausos po pokalbio atkeliauja į el. paštą?
Taip. Visos DI agento priimtos užklausos automatiškai išsiunčiamos el. paštu ir rodomos valdymo skydelyje.
Perduokite rutiną agentui. Klientus palikite sau.
Pradėkite patys per kelias minutes arba leiskite mums viską paruošti.