Autoservisas neturėtų prarasti kliento, kol mechanikai dirba prie automobilio
Kai komanda po kapotu, callme.lt agentas atsako į skambutį, priima remonto prašymus ir atsako dėl kainų bei terminų.
Šiandien 0 €. Atšaukti galite bet kada. Jei neatšauksite, po 7 dienų – 99 €/mėn.
Autoservisai praranda klientus ne dėl kokybės — dėl telefono, kurį niekas nepakelia
01
Skambučių neatsakoma
Kai visi mechanikai prie automobilių, telefone niekas. Klientas skambina dar kartą — arba skambina konkurentui.
02€100–500
Vidutinio darbo vertė
Diagnostika, tepalų keitimas, remontas — kiekvienas praleistas skambutis reiškia prarastą konkretų darbą ir pajamą.
03
Skambina vienas klientas
Klientas skambina tris ar keturis kartus klausdamas, ar paruoštas automobilis. Tai laikas, kurį komanda galėtų skirti darbui.
Agentas atsako į skambutį — mechanikas toliau dirba.
Priima remonto prašymus
Automobilio problema, pageidaujamas laikas, detalės — agentas išklauso, surenka informaciją ir perduoda servisui patvirtinti.
Atsako į dažnus klausimus
Kainos, darbo laikas, kokias paslaugas teikiate, ar dirbate su konkrečia marke — klientai gauna atsakymus iš karto.
Automobilio statuso skambučiai
„Ar paruoštas mano automobilis?” — dažniausias skambutis autoservise. Agentas gali atsakyti su ta informacija, kurią jam suteikėte.
Perduoda į servisą
Kai reikia techninės konsultacijos ar klientas nori kalbėti su mechaniku — agentas mandagiai perkelia skambutį.
Veikia 24/7
Klientai gali užregistruoti automobilį vakare ar savaitgaliais. Pirmadienis prasideda su pilnu serviso grafiku.
Atpažįsta nuolatinius klientus
Tas pats numeris — agentas prisimena ir gali paklausti, ar tai dėl to paties automobilio, ar naujo vizito.
Kiekvienas pokalbis – su santrauka ir kitu žingsniu.
Viena kaina už agentą, numerį ir jungtis.
- Mėnesio kaina
- 99 €/mėn.
- Įskaičiuotos minutės
- 200 min. +
- Papildoma minutė
- 29 ct
- Lietuviškas telefono numeris
- 1
- Svetainės pokalbių langas
- Įskaičiuota
- Bandymas
- 7 d. nemokamai (iki 30 min.)
- Paleidimas
- 0 €
- Sutartis
- Be ilgalaikės sutarties
SMS žinutės apmokestinamos pagal tarifą.
Visa kaina →Klausimai, kuriuos gauname dažniausiai
Ar DI gali priimti užklausą dėl automobilio remonto?
Taip — agentas išklauso problemą, sužino pageidaujamą laiką, surenka kontaktus ir perduoda prašymą jūsų servisui. Klientas gauna patvirtinimą, kad jo prašymas gautas ir sąlygas sužinos greitai.
Ką daryti, jei klientas klausia specifinio techninio klausimo?
Agentas žino, ko nemoka. Kai klausimas per techniškas — jis mandagiai perkelia skambutį pas mechaniką. Jūsų komanda gauna tik tuos skambučius, kurių tikrai reikia žmogui spręsti.
Ar klientai nenorės kalbėti su gyvu žmogumi?
Daugelis klientų skambina dėl paprastų dalykų — kada galima atvežti, kiek kainuos alyvos keitimas, ar dirbate su Volkswagen. Šiems klausimams agentas tinka ir atsako greičiau nei laukimas linijoje.
Kaip greitai galima pradėti?
Dažniausiai pradėti galima tą pačią dieną su 7 dienų nemokamu bandymu. Sukonfigūruojate agentą su serviso informacija — paslaugos, kainos, darbo laikas — ir gaunat telefono numerį. Nereikia jokios techninės komandos ar ilgos diegimo fazės. Bandymo metu — iki 30 min. pokalbių ir 1 numeris. Bandymui kortelės reikia, bet per 7 dienas nieko nenuskaičiuojame. Galite atšaukti bet kada.
Kiek kainuoja DI agentas autoservisui?
Planas kainuoja 99 €/mėn. ir apima 200 min. pokalbių. Papildoma minutė – 29 ct. Paleidimas 0 €, be ilgalaikės sutarties.
Ar galima paklausyti, kaip agentas kalba su klientu?
Taip. Paskambinkite mūsų agentui +370 520 88922 ir paklauskite, ko norite. Registruotis nereikia.
Ar matysiu ankstesnius pokalbius ir galėsiu juos analizuoti?
Taip. Kiekvienas skambutis įrašomas, paverčiamas tekstu ir matomas valdymo aplinkoje. Galite peržiūrėti pokalbių istoriją, analizuoti dažniausias klientų užklausas ir matyti, kaip agentas dirbo kiekvieno pokalbio metu.
Ar padedate sukonfigūruoti agentą pagal mūsų veiklą?
Taip. Turime komandą, kuri padės sukonfigūruoti agentą pagal jūsų serviso specifiką — darbo laiką, paslaugas, dažniausius klausimus. Susisiekite su mumis po registracijos ir pasikonsultuosime.
Ar užklausos po pokalbio atkeliauja į el. paštą?
Taip. Po kiekvieno tokio skambučio informaciją gaunate el. paštu ir valdymo aplinkoje. Taip visada žinote, ką klientas paprašė užfiksuoti, net jei skambutis buvo vakare.
Perduokite rutiną agentui. Klientus palikite sau.
Pradėkite patys per kelias minutes arba leiskite mums viską paruošti.